From Good To Great：尽心尽义帮助员工和推进公司起飞

mark

科汇(MEMEC)集团是一家以工程设计为主(“Lead By Design”)的集成电路和元件代理商，旗下拥有科汇盈丰(Memec Insight)、科汇裕利(Memec Unique)和科汇宏盛(Memec Impact)三家独立运作的子公司。现任科汇亚太中国/香港区总裁的辜其秋先生是新加坡人，他1971年大学一毕业就到TI
新加坡半导体工厂从事了两年封装工程师的工作和两年的生产计划工作，后来在TI工作的26年时间里，他曾经负责过新加坡、东南亚、香港、中国大陆、台湾地区、韩国、澳大利亚、印度的市场和管理工作。本文以对话的形式向您展示辜其秋先生的经营之道和人生理念。

您选择从事TI的市场工作，当时的想法是怎么样的？

辜其秋：我觉得，我的个性比较容易与陌生人交朋友，在新的工作环境可以跟新同事很快熟悉起来。

请您谈谈与陌生人打交道的技巧好吗？

答：我觉得一个方面这是与生俱来的性格造就的，另一方面我想说的是：你不要以你的身份地位来对待别人，要把大家都当成朋友，不管他是否是你的客户、地位比你高或者比你低，都要以朋友、以诚心和诚恳的态度去对待他。

确实也有一些人不容易相处，就要用一点幽默或者是与工作一点都没有关系的话题，跟大家先做做朋友，找一个比较中性的话题来交流等等。只要他们看到你很诚恳，我想对有些人可能要比较长的时间沟通，但是，大部分人都是能够感受到你愿意跟他认识、愿意跟他做朋友、愿意跟他做生意的这种态度。

问：一个人性格的形成会受到各种因素的影响，您能不能谈谈你的这种与人相处的性格是怎样形成的？

答：我觉得性格的形成是潜移默化的，受到良师益友的影响比较多一些。我本人是一个基督徒，在我们的宗教信仰里面，在圣经的教导里面，对我的人生的价值观、怎么对待别人等等为人处事之道产生了深刻影响。

这对您的经营之道有什么影响？

答：信奉基督教，让我们不管是在安乐还是困苦的环境，都知道怎样去面对。同事常常说我很谦虚，其实不是我谦虚，我们人本来就是很微小的，你大学毕业，人家还有博士，永远都是比不完的。当你知道谦虚的时候，你就知道去欣赏别人的优点。

中国是在过去10到20年才开始起飞的，在经营企业的时候我注意到：一些同事非常不错、非常优秀，但是他们也有一些缺点，我用人的方法是怎么样在他拥有优点的地方让他发挥特长，同时，我们必须知道他缺点在哪里？只要这些缺点不是严重伤害到团队，我们要尽量避免把一些他可能暴露缺点的工作交给他。

用人的时候，了解他的长处和短处非常重要。怎么样发挥他的长处？在他长处的地方，给他大一点空间，让他有成就感；他有了成就感，就会受到鼓励，就会更加勤奋地去工作。

针对中国而言，许多员工存在一个通病：单独一个人不管是技术方面还是知识和经验方面，都相当强的一个人，他做工程师是一个很好的工程师，但是，如果需要跨部门的配合，例如销售部门要找工程部门或工程部门要找销售部门合作的时候，常常出现1+1+1小于3的情况。这是我看到的一个很常见的问题。

有一些经理是从一个很好的销售人员升上来的，他做事的方法还停留在做销售人员的水平，这样要带销售团队和工程师团队，他的整合能力就显得不足。这是中国目前中层经理比较不足的地方。

我想其中一个原因是信心不足、自信不足，都觉得带不起他们、不大愿意做中国人常说的“坏人”，还是比较个人主义或者习惯个人单打独斗的那种做法，团队一起来打市场的精神和意愿不是很高。

您怎么对待这样的情况？

答：我的做法是公开授权给他。好！授权某某人，他做的决定或者他的要求，我都全力的支持他，必须讲得很清楚，必须对所有的员工讲得很清楚，这样你是增加他的信心，对不对？第二也让下面的人知道，你是支持他的。必须做一个很有力的任命。

中层经理是否有经过您的授权之后，滥用职权的呢？

答：其实在选他们之前，我都在观察。选定之后，我也讲得很清楚：你们不要让我失望。如果我选错人当然要负责，但是，严重的后果是让公司对我们中国的员工丧失信心。我对他们说，影响不是我选错了人，影响在于以后我们还需要新加坡人、台湾人来管理你们，你们愿意吗？

您怎么对评价中层管理和团队的绩效？

答：我必须经常观察，例如，他怎样做每周的销售会议？我会不定期地参与销售会议。我们以业绩为考核。对于做得不好的要具体分析，有些人在业绩方面做不到，但是在别的方面做得好，例如拿到了新的订单，你的新客户是否够多？一些Leading Indicator(领先的指标)、一些Design-In、有多少张订单，这些都是比较前瞻性的销售指标，结合每一个月做了多少业绩，通过两种不同的指标来判断。

为了把将公司发展提升到新水平，您带给公司什么新的思想和理念？

答：今年我们提出要实现起飞的科汇，英文我们称为Memec Accellerate！

“From Good To Great!”一书提出一个理念就是：对的事情把它做好，就像一个飞轮每天重复做正确的事情，储蓄能量，有一天就会起飞。我一直在灌输这样一个观念，就是每天都要重复做正确的事情，不仅仅要做，而是要重复的做！公司就起飞了！

您怎么保证底层的员工确实能够出业绩呢？

答：我每个月都给员工一封信，致中国所有的员工，告诉他们我们现在做什么、进展得怎么样？做很直接的沟通，这是第一方面。第二方面我授权每一个单位的经理。

基层的员工看公司，什么是公司？公司不就是一个名字，对吗？他的经理必须能够照顾他、能够帮助他。工作遇到困难的时候，经理要帮助员工，该奖赏的地方，要奖赏他等等。我觉得关键是怎样激发这些人。中国的员工都有很好的教育、很好的经验，中层经理要把他们激发和组织起来。

您如何激发员工的积极性呢？

答：对于不同的员工，有不同的激励方式。首先直接上司要知道每一个员工在干什么？员工做得好，公司应该给他们鼓励，即使是语言上的，不一定是金钱上的。当然薪资很重要，但是，薪资永远是不足的，永远是提不完的，对吗？

对于工程师来说，他们可能需要更多的产品学习机会；对于一些后勤员工，他们可能想去哪里出差一下。我们可以通过一些到上海或深圳的培训、出差的机会来激励他们。通过在员工心里建立对公司的认同感激励他们的工作积极性。

问：最后请您谈一下，如何树立个人良好的形象和信誉，从而帮助职业生涯的发展呢？

答：圣经里说，尽性、尽心、尽义。要完全的投入，能够帮助别人就尽量帮助别人，结果不是说‘你帮助了别人，也希望别人将来会帮助你’，你帮助的越多，将来这些人在不同的情况、不同的角色里面都是你的朋友。我是一个虔诚的基督徒，我希望员工透过我看到一个榜样，通过我来影响别人。

您经营人生的理念是什么？

答：我觉得在电子行业里面，我们是世界公民。不管你在哪一家公司工作，只要你在这个行业里面，你做得好，同行--不论是上游、下游、中游的厂商、不管是在中国、新加坡、香港还是美国--都会知道有你这个人。

我的想法就是在我们的本份内把工作做得最好。我们是一个世界员工，我所工作的地方就不仅仅是新加坡，因为我所认识的人经常往来于美国、香港、新加坡和台湾地区，到处都是朋友。